سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 18 مارس 2026
يلتزم زملكاوي ("نحن"، "نا"، أو "خاصتنا") بحماية خصوصيتك. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها والكشف عنها بواسطة "زملكاوي".
تنطبق سياسة الخصوصية هذه على تطبيقنا والنطاقات الفرعية المرتبطة به (يُشار إليها مجتمعة باسم "خدمتنا") إلى جانب تطبيقنا "زملكاوي". من خلال الوصول إلى خدمتنا أو استخدامها، فإنك تقر بأنك قد قرأت وفهمت ووافقت على جمعنا وتخزيننا واستخدامنا والكشف عن معلوماتك الشخصية كما هو موضح في سياسة الخصوصية هذه وشروط الخدمة الخاصة بنا.
التعريفات والمصطلحات الأساسية
للمساعدة في شرح الأمور بوضوح قدر الإمكان، يتم تعريف المصطلحات التالية بدقة كما يلي:
ملفات تعريف الارتباط (Cookies): كمية صغيرة من البيانات التي يتم إنشاؤها بواسطة موقع ويب ويتم حفظها بواسطة متصفح الويب الخاص بك. تُستخدم لتحديد متصفحك، وتقديم التحليلات، وتذكر معلومات عنك مثل تفضيلات اللغة أو معلومات تسجيل الدخول.
الشركة: عندما تشير هذه السياسة إلى "الشركة" أو "نحن" أو "نا" أو "خاصتنا"، فإنها تشير إلى "زملكاوي"، المسؤولة عن معلوماتك بموجب سياسة الخصوصية هذه.
الدولة: الدولة التي يقع فيها مقر "زملكاوي" أو المالكون/المؤسسون لـ "زملكاوي"، وفي هذه الحالة هي مصر.
العميل: يشير إلى الشركة أو المؤسسة أو الشخص الذي يسجل لاستخدام خدمة "زملكاوي" لإدارة العلاقات مع المستهلكين أو مستخدمي الخدمة.
الجهاز: أي جهاز متصل بالإنترنت مثل الهاتف أو الجهاز اللوحي أو الكمبيوتر أو أي جهاز آخر يمكن استخدامه لزيارة "زملكاوي" واستخدام الخدمات.
عنوان IP: يتم تعيين رقم لكل جهاز متصل بالإنترنت يُعرف باسم عنوان بروتوكول الإنترنت (IP). عادة ما يتم تعيين هذه الأرقام في كتل جغرافية. يمكن غالباً استخدام عنوان IP لتحديد الموقع الذي يتصل منه الجهاز بالإنترنت.
الموظفون: يشير إلى الأفراد الذين توظفهم "زملكاوي" أو الذين هم تحت عقد لأداء خدمة نيابة عن أحد الأطراف.
البيانات الشخصية: أي معلومات تسمح بشكل مباشر أو غير مباشر — بما في ذلك رقم الهوية الشخصية — بتحديد هوية الشخص الطبيعي.
الخدمة: تشير إلى الخدمة التي تقدمها "زملكاوي" كما هو موضح في الشروط ذات الصلة (إن وجدت) وعلى هذه المنصة.
خدمة الطرف الثالث: تشير إلى المعلنين ورعاة المسابقات والشركاء الترويجيين والتسويقيين وغيرهم ممن يقدمون محتوانا أو الذين نعتقد أن منتجاتهم أو خدماتهم قد تهمك.
التطبيق: تطبيق "زملكاوي"، ويشير إلى برنامج الحاسوب المحدد أعلاه.
أنت: شخص أو كيان مسجل لدى "زملكاوي" لاستخدام الخدمات.
ما هي المعلومات التي نجمعها؟
نجمع معلومات منك عندما تزور تطبيقنا، أو تسجل في موقعنا، أو تطلب طلباً، أو تشترك في نشرتنا الإخبارية، أو تستجيب لاستطلاع رأي أو تملأ نموذجاً.
الاسم / اسم المستخدم، أرقام الهاتف، عناوين البريد الإلكتروني، العناوين البريدية، العمر.
نجمع أيضاً معلومات من الأجهزة المحمولة لتوفير تجربة مستخدم أفضل، رغم أن هذه الميزات اختيارية تماماً:
الموقع (GPS): تساعد بيانات الموقع في تكوين صورة دقيقة عن اهتماماتك، ويمكن استخدام ذلك لتقديم إعلانات أكثر استهدافاً وملاءمة للعملاء المحتملين.
متى يستخدم "زملكاوي" معلومات المستخدم النهائي من أطراف ثالثة؟
سيقوم "زملكاوي" بجمع بيانات المستخدم النهائي الضرورية لتقديم الخدمات لعملائنا. قد يزودنا المستخدمون النهائيون طواعية بالمعلومات التي أتاحوها على مواقع التواصل الاجتماعي. إذا زودتنا بأي من هذه المعلومات، فقد نجمع المعلومات المتاحة للجمهور من مواقع التواصل الاجتماعي التي حددتها. يمكنك التحكم في مقدار المعلومات التي تجعلها مواقع التواصل الاجتماعي عامة من خلال زيارة هذه المواقع وتغيير إعدادات الخصوصية الخاصة بك.
متى يستخدم "زملكاوي" معلومات العملاء من أطراف ثالثة؟
نتلقى بعض المعلومات من أطراف ثالثة عندما تتصل بنا. على سبيل المثال، عندما ترسل عنوان بريدك الإلكتروني إلينا لإظهار الاهتمام بأن تصبح عميلاً لـ "زملكاوي"، فإننا نتلقى معلومات من طرف ثالث يقدم خدمات كشف الاحتيال الآلية لـ "زملكاوي". كما نجمع أحياناً المعلومات التي يتم إتاحتها للجمهور على مواقع التواصل الاجتماعي.
هل نشارك المعلومات التي نجمعها مع أطراف ثالثة؟
قد نشارك المعلومات التي نجمعها، الشخصية وغير الشخصية، مع أطراف ثالثة مثل المعلنين ورعاة المسابقات والشركاء الترويجيين والتسويقيين. قد نشاركها أيضاً مع شركاتنا التابعة الحالية والمستقبلية وشركاء العمل، وفي حالة الاندماج أو بيع الأصول أو إعادة تنظيم الأعمال الأخرى، قد نشارك أيضاً أو ننقل معلوماتك الشخصية وغير الشخصية إلى خلفائنا في العمل.
قد نستعين بمزودي خدمات من جهات خارجية موثوقة لأداء وظائف وتقديم خدمات لنا، مثل استضافة وصيانة خوادمنا والتطبيق، وتخزين وإدارة قواعد البيانات، وإدارة البريد الإلكتروني، ومعالجة بطاقات الائتمان، وخدمة العملاء. من المحتمل أن نشارك معلوماتك الشخصية، وربما بعض المعلومات غير الشخصية، مع هذه الأطراف الثالثة لتمكينهم من أداء هذه الخدمات لنا ولك.
قد نشارك أجزاء من بيانات ملف السجل الخاص بنا، بما في ذلك عناوين IP، لأغراض التحليلات مع أطراف ثالثة مثل شركاء تحليلات الويب ومطوري التطبيقات وشبكات الإعلانات. قد يتم استخدام عنوان IP الخاص بك لتقدير الموقع العام وغير ذلك من البيانات التقنية مثل سرعة الاتصال ونوع الجهاز المستخدم.
قد نكشف أيضاً عن معلومات شخصية وغير شخصية عنك لمسؤولين حكوميين أو مسؤولي إنفاذ القانون أو أطراف خاصة حسبما نراه ضرورياً أو مناسباً، وفقاً لتقديرنا الخاص، للاستجابة للمطالبات والإجراءات القانونية (بما في ذلك أوامر الاستدعاء)، لحماية حقوقنا ومصالحنا أو حقوق ومصالح طرف ثالث، أو لسلامة الجمهور أو أي شخص، أو لمنع أو وقف أي نشاط غير قانوني أو غير أخلاقي.
كيف نستخدم المعلومات التي نجمعها؟
قد يتم استخدام أي من المعلومات التي نجمعها منك بإحدى الطرق التالية: تخصيص تجربتك (تساعدنا معلوماتك على الاستجابة بشكل أفضل لاحتياجاتك الفردية)، تحسين تطبيقنا (نسعى باستمرار لتحسين عروض تطبيقنا بناءً على المعلومات والملاحظات التي نتلقاها منك)، تحسين خدمة العملاء (تساعدنا معلوماتك على الاستجابة بفعالية أكبر لطلبات خدمة العملاء واحتياجات الدعم)، معالجة المعاملات، إدارة مسابقة أو ترويج أو استطلاع رأي أو ميزة أخرى في الموقع، إرسال رسائل بريد إلكتروني دورية.
كيف نستخدم عنوان بريدك الإلكتروني؟
من خلال إرسال عنوان بريدك الإلكتروني في هذا التطبيق، فإنك توافق على تلقي رسائل بريد إلكتروني منا. يمكنك إلغاء مشاركتك في أي من قوائم البريد الإلكتروني هذه في أي وقت عن طريق النقر فوق رابط إلغاء الاشتراك المضمن في كل رسالة. نحن نرسل رسائل البريد الإلكتروني فقط للأشخاص الذين سمحوا لنا بالاتصال بهم. نحن لا نرسل رسائل بريد إلكتروني تجارية غير مرغوب فيها (Spam). من خلال إرسال بريدك، فإنك توافق أيضاً على السماح لنا باستخدامه لاستهداف الجمهور على مواقع مثل Facebook لعرض إعلانات مخصصة.
ما هي مدة الاحتفاظ بمعلوماتك؟
نحتفظ بمعلوماتك فقط طالما احتجنا إليها لتوفير خدمة "زملكاوي" لك وتحقيق الأغراض الموضحة في هذه السياسة. عندما لا نعود بحاجة إلى استخدام معلوماتك ولا توجد حاجة للاحتفاظ بها للامتثال لالتزاماتنا القانونية أو التنظيمية، سنقوم إما بإزالتها من أنظمتنا أو جعلها مجهولة الهوية بحيث لا يمكننا تحديد هويتك.
كيف نحمي معلوماتك؟
نحن نطبق مجموعة متنوعة من الإجراءات الأمنية للحفاظ على سلامة معلوماتك الشخصية. نحن نوفر خادماً آمناً. يتم نقل جميع المعلومات الحساسة/معلومات الائتمان المقدمة عبر تقنية (SSL) ثم يتم تشفيرها في قاعدة بيانات موفري بوابة الدفع الخاصة بنا فقط ليتم الوصول إليها من قبل المصرح لهم بذلك والذين يلتزمون بالحفاظ على سرية المعلومات. بعد إجراء المعاملة، لا يتم تخزين معلوماتك الخاصة (بطاقات الائتمان، الأرقام التأمينية، البيانات المالية، إلخ) في سجلاتنا مطلقاً. ومع ذلك، لا يمكننا ضمان الأمن المطلق لأي معلومات ترسلها إلى "زملكاوي".